Call Center
Zweck des Call Centers ist die qualifizierte Kundenbetreuung auf nationalen und internationalen Märkten. Eine Aufgabe, die nur mit hohem Aufwand an Informations- und Kommunikationstechnik zu erfüllen ist. Qualität und Umfang technischer Systeme sind daher auch hervorstechendes Kennzeichen für die Leistungsfähigkeit eines Call Centers.
Call Center-Arbeitsplätze sind typischerweise Desk Sharing-Arbeitsplätze. Daher muss bei ihrer Gestaltung auf eine leichte Anpassbarkeit an die persönlichen Bedürfnisse und Körpermasse der wechselnden Nutzer geachtet werden. Die grösste Herausforderung bei der Gestaltung von Call Centern ist jedoch die akustische Optimierung.
(Quelle buero-forum.de)
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